Câmara Municipal de Imperatriz

Câmara Municipal de Imperatriz

Ouvidores do SUS de Imperatriz recebem capacitação

27 de agosto de 2018








Oferecido pela Secretaria de Estado da Saúde, treinamento foi realizado semana passada e capacitou técnicos da ouvidoria SUS que atuam na Secretaria de Saúde do Município para utilização de ferramenta que aperfeiçoa processo de tratamento de demandas. 

Baseado em teoria e prática, abordagem foi sobre o Sistema Ouvidor SUS Nível I, ministrado durante dois dias
Capacitação visa aprimorar a sub-rede da Ouvidora Municipal de Saúde e qualificar os profissionais para atuarem no sistema de forma prática e eficiente, para que as manifestações sejam tratadas e respondidas diretamente pelos setores que darão as devidas respostas ao cidadão.

“Estamos aqui mostrando como funciona a plataforma que o Ministério da Saúde disponibilizou para os ouvidores da rede. Nela, eles têm acesso a todas as manifestações dos usuários, isso facilita o controle e o acompanhamento, além de resolver as demandas com mais agilidade” – explicou Raquel.

De acordo com a coordenadora da ouvidora SUS do município, Isabella Godinho, o canal é um espaço que abre portas para participação popular. Ela explica que com a implantação do sistema, as reclamações e sugestões ficam oficializadas porque se gera número de protocolo e o cidadão tem acesso sempre que precisar.

“O funcionamento da rede organiza nosso fluxo de atendimento, da celeridade ao processo e otimiza o acesso da população ao serviço do SUS possibilitando uma gestão participativa, pois a medida que ela tem um espaço onde pode ser ouvida e manifestar suas insatisfações com determinados serviços, a administração tem como avaliar o desenvolvimento do seu trabalho” - afirmou

No Maranhão, além de Imperatriz, mais quatro municípios tem ouvidoria nível I: São Luís, São José de Ribamar, Caxias e Paço do Lumiar. Instalada em Imperatriz há oito anos, a Ouvidoria funciona como ferramenta para o recebimento, tratamento e monitoramento das reclamações, sugestões, solicitações, denúncias e elogios dos cidadãos, além da disseminação de informações em saúde.

Fonte: Prefeitura de Imperatriz 
Compartilhar esta notícia :
 
Produzido por Dicamax Tecnologia e Comunicação | Portfólio | Serviços
Copyright © 2014. Blog Asmoimp - Todos os Direitos Reservados
Entre em contato conosco para críticas e sugestões
Ficamos muito felizes com sua visita